售后与问题处理说明

如收到商品后发现异常，请先停止继续使用并保留外包装、产品和订单信息。电子雾化产品涉及卫生、密封和消耗属性，问题处理需要根据具体情况核对。

联系前请准备

• 订单号和商品名称。
• 外包装正反面、批次或防伪信息照片。
• 异常位置的清晰照片或短视频。
• 烟杆型号、烟弹型号及已尝试的基本操作。

常见问题

无法启动：先确认保护贴已移除、接触点干燥、设备有电且型号匹配。

少量冷凝液：先擦拭接口和吸嘴，保持直立；如持续大量漏液，请停止使用。

运输损坏或错发：保留未拆封状态和包裹面单，尽快联系核对。

处理入口见联系我们。请勿自行拆解电池或继续使用明显破损的设备。